관여도 (Involvement) : 특정 대상에 대해 개인이 보이는 관심과 애정의 정도
관여도가 낮은 제품을 살 땐 습관적으로 같은 상품을 사고 조금 더 나아 보이거나 흥미를 끄는 신제품이 출시되면 쉽게 다른 상품으로 바뀐다.
※ 언제나 떠날 준비가 돼 있는것이 소비자다.
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